Ziraat Bankası İnternet Şubesinde Sürekli Hatalı Şifre Uyarısı Ve Hesap Blokelenmesi

Ziraat Bankası bireysel internet şubesine Google Chrome tarayıcı üzerinden giriş yaparken, yaklaşık 30 Mayıs’tan bu yana, hiçbir şekilde hatalı şifre girişi yapmadığım halde sürekli “hatalı şifre girişi yaptınız” uyarısı alıyorum ve sistem beni her seferinde “şifremi unuttum” adımına yönlendiriyor. Bu nedenle defalarca banka kartı bilgilerimi girip yeniden şifre oluşturmak zorunda kaldım.

Geçtiğimiz günlerde dijital hesabım bu süreçte tamamen bloke oldu ve sadece bu sebeple şubeye giderek tekrar şifre almak zorunda kaldım. Müşteri iletişim merkezini aradığımda sorunum çözülmedi, ayrıca Kocaeli Kartepe Şubesi’ndeki müşteri temsilcime de hiçbir şekilde ulaşamadım. Sürekli şifre yenilemek zorunda kalmak, hesabımın bloke olması ve bunun için şubeye gitmek hem güvenlik açısından endişe yaratmakta hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.

İnternet şubesi girişlerimde yaşadığım bu sorunun araştırılarak kalıcı olarak giderilmesini ve hesabımın sebepsiz yere bloke olmaması için gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılmasını, tarafıma da bilgi verilmesini rica ediyorum.