Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Hesabım Kilitli, Telefon Numarası Güncellenemiyor

Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma yaklaşık 3 senedir erişemiyorum. Türkiye’den Fransa’ya yerleştikten bir süre sonra internet bankacılığı şifremi unuttum ve hesabım bloke oldu. Hesabıma tanımlı olan Türk telefon numarama artık erişim sağlayamadığım için ve mavi kart sahibi olduğum için hiçbir şekilde yeni şifre alamıyorum.

Bu süreçte bankaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne hesabıma erişebiliyorum ne de telefon numaramı güncelleyebiliyorum ve tamamen kilitlenmiş durumda kaldım.

Ziraat Bankası’ndan, internet bankacılığı hesabım için e-posta adresime yeni bir şifre gönderilmesini ve Fransa’da kullandığım yurt dışı telefon numaramın sisteme kaydedilerek SMS onaylarımın bu numara üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.