to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 1.442,80 TL İade Gecikmesi
Ziraat Bankası banka kartımla Watsons’tan ve Amazon’dan yaptığım iki alışverişi iade ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretler hesabıma geri yatmadı. Watsons’tan yaptığım alışverişin 853,80 TL, Amazon’dan yaptığım alışverişin ise 589 TL tutarındaki iadesi 5–11 Haziran tarihleri arasındaki bu süreçte hala tarafıma ulaşmadı.
Hem Watsons hem de Amazon ile görüştüğümde, iadeleri gerçekleştirdiklerini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım görüşmelerde ise itiraz kaydı açmam gerektiği, sürecin 30–180 gün sürebileceği ifade edildi. Ben bu işlemlerde herhangi bir hata yapmadığım halde bu kadar uzun süre bekletilmek ve mağdur edilmek istemiyorum, ayrıca bu tutarlara şu anda gerçekten ihtiyacım var.
Yapılan bu iki iade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak toplam 853,80 TL ve 589 TL’lik tutarların gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartım üzerinden yapılan iki ayrı iade işlemim günlerdir hesabıma yansımıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Watsons ve Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerin iptali sonrası 853,80 TL ve 589 TL tutarındaki iadeler firmalar tarafından işlendi ve gönderildiği söylendi, ancak Ziraat Bankası bu tutarları kartıma yansıtmıyor. 5–12 Haziran tarihleri arasında bu işle uğraşıyorum, öğrenci olduğum için bu paraya gerçekten muhtaç durumdayım.
Hem Ziraat mobil ve internet bankacılığı üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana itiraz oluşturmam gerektiği söylendi, itirazımı yaptım; ardından 30–180 gün sürebileceği ifade edildi. Ortada benimle ilgili hiçbir hata yokken, bu kadar uzun bir süre beklememi istemeleri ve süreci bu kadar uzatmaları kabul edilebilir değil. Param resmen bankanın üzerinde bekletiliyormuş gibi hissediyorum ve günlerdir mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, Watsons ve Amazon tarafından iadesi gönderilen 853,80 TL ve 589 TL tutarındaki ödemelerin, hiçbir ek oyalama ve bekleme olmadan acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben hiçbir şey yapmama rağmen sorun sizde olmasına rağmen neden paramı iade etmiyorsunuz 180 gün diyorsunuz şaka mısınız ya
Derhal iademi istiyorum
