Ziraat Bank Mobil Uygulamada Western Union Transferi Sürekli Hata Veriyor

Yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası’nın mobil bankacılığı üzerinden Western Union para transferi yapmak istediğimde “wu şirketi'nin uyum kuralları gereği işleminiz şubelerimizce gerçekleştirilebilmektedir.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu süre içinde en az on kez işlem yapmayı denememe rağmen hiçbirinde başarılı olamıyorum.

Herhangi bir ek belge, evrak ya da doğrulama talebiyle de karşılaşmadım; sadece sistem bu uyarıyı vererek işlemi engelliyor. Ziraat Bankası Şubeleri, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Temsilcim bu sorunu çözmüyor ve hatanın Western Union ile ilgili olduğu belirtiliyor ancak tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Western Union Müşteri Hizmetleri de hata Ziraat Bankası ile alakalı olduğunu söylüyor ve başka bir bankadan ya da şubemizden işlemi yapmamı öneriyor.

Western Union ve Ziraat Bankası’ndan; bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek, mobil bankacılık üzerinden yaptığım Western Union para transferi işlemlerinin önündeki engelin kaldırılması ve varsa sistemsel hatanın bir an önce düzeltilmesi talep ediyorum.