Ziraat ATM’sinde Halkbank Kartının Yutulması Ve Eksik Para Yatırma Sorunu

20 Nisan sabahı İzmir Buca Şirinyer Vergi Dairesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank bireysel banka kartımla 12.500 TL para yatırma işlemi yaptım. Paranın yalnızca bir kısmı hesabıma geçti, kalan tutar hesaba hiç yansımadı. İşlem sırasında ATM kartımı da yuttu ve ne kartımı geri verdi ne de eksik olan tutar tarafıma iade edildi. İşlemin yapıldığı ATM’nin kodu dz 01342941’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Halkbank’ı hem de Ziraat Bankası’nı defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen, 20 Nisan sabahından bu yana 17 günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ziraat tarafındaki şikayet referans numaram SA000917149’dur.

Sürecin bu kadar uzaması ve yoğun kullanılan bir ATM’nin sayımının bu kadar uzun sürmesi bana hiç makul gelmiyor. Eksik yatan tutarın tespit edilerek en kısa sürede Halkbank hesabıma aktarılmasını, ATM’nin yuttuğu banka kartımın durumu hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.