to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'sinde 40.000 TL Para Kaybı Ve QNB Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
21.01.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi’ndeki Ziraat Bankası Tekirdağ şubesi ortak ATM’sinden (şube kodu 2708) QNB bankamatik kartıma yaklaşık 40.000 TL para yatırırken ATM tüm parayı alıp işlem yapmadan parama el koydu. Herhangi bir makbuz alamadım ve para hesabıma geçmedi.
O gece QNB müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Ziraat müşteri hizmetleri ise bana QNB ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. 22.01.2026 tarihinde ancak QNB müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve ı 32679492 numaralı çözüm talebi oluşturuldu. Kartımın son dört hanesi 8073. O günden bu yana 8 gün geçti, her yazdığımda “Ziraat ATM’deki para sayılınca işleminiz başlayacak” cevabını alıyorum, fakat Ziraat tarafı parayı bir türlü saymıyor ve süreç ilerlemiyor.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen hem Ziraat Bankası’nın ATM’sindeki sorun hem de QNB’nin süreci takip etmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kredilerimin son ödeme tarihleri geldi, bu parayı kullanamadığım için ödemelerimi yapamıyorum ve gecikme durumuyla karşı karşıyayım. Eğer bu gecikmeler nedeniyle ayrıca mağdur edilirsem Ziraat Bankası ve QNB hakkında suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
ATM’de kalan paramın acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde QNB hesabıma aktarılmasını, bu süreçte oluşabilecek kredi gecikmesi ve benzeri mağduriyetlerimle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Buradaki şikayeti okuyanla mail atıp bilgilendiren personeller arasında bir iletişim sorunu var sanırım. Eğer şikayetim okunduysa zaten banka kartımın olduğu banka tarafından işlem başlatıldığı yazıyor. ATM'den 15 gündür parayı sayamayan banka Ziraat Bankası'nın kendisidir bu yüzden boşuna bekletilip mağdur ediliyorum gerekli mercilere şikayet edeceğim sadece bu uygulamada kalmayacak!
