ATM 16.200 TL Para Yutturması İadesi Bekliyor

25 Nisan gecesi saat 02.00–03.00 sularında İstanbul Esenyurt Süleymaniye mahallesinde bulunan Ziraat Bankası’na ait 1976266 numaralı ATM’den VakıfBank kartıma para yatırma işlemi yaparken ATM 16.200 TL tutarındaki paramı yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı.

Olayın hemen ardından durumu ilgili kanallara ilettim ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Bana en kısa sürede iadenin sağlanacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de tutar hesabıma iade edildi. VakıfBank kartımın son dört hanesi 8763’tür.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen “süreç devam ediyor” denilmesinden başka bir ilerleme göremiyorum. 16.200 TL gibi yüksek bir meblağın akıbetinin netleşmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. İlgili incelemenin ivedilikle tamamlanarak tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.