to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Uyarısı Aldığım Kullanılmayan Hesap İçin Güvenlik İncelemesi Talebi
Ziraat Bankası dijital bankacılık ile ilişkilendirilmiş, aktif olarak kullanmadığım bir hesabım için dün saat 23:09’da izinsiz işlem uyarısı içeren bir SMS aldım. Hesabı uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen böyle bir uyarı gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu SMS sonrası hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi beni yönlendirdi ancak işlem yapılabilmesi için telefonuma şifre geleceğini ve bunu onaylamam gerektiğini söyledi. Fakat telefon hattım bana ait ve aktif olmasına rağmen herhangi bir onay SMS’i gelmedi, dolayısıyla işlemi tamamlayamadım ve net bir bilgi alamadım.
Kullanmadığım hesaba dair izinsiz işlem uyarısı almam sebebiyle hesabımın ve hattımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Bu hesapla ilgili herhangi bir izinsiz işlem riski olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve herhangi bir risk bulunmadığının tarafıma mümkünse yazılı olarak açık ve net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
