to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Milyonluk Çekim Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 sabah saat 7 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımda bilgim ve onayım dışında şüpheli bir işlem uyarısı aldım. Hesabımdan yaklaşık 1 milyon tl tutarında para çekilmeye çalışıldığına dair SMS geldi ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.
Bu durum üzerine derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 35 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Böyle kritik ve acil bir güvenlik durumunda müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde bu işleme dair gelen SMS kayıtları bulunmaktadır.
Hesabımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tüm güvenlik önlemlerinin en üst seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Benim talimatım dışında hiçbir işlemin gerçekleşmemesi için gerekli tüm blokelerin ve ek güvenlik adımlarının uygulanmasını, bu tür bir durumda müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabileceğim bir çözüm oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
