Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Harcama İtirazı
Yetkisiz Harcamalar Ve Sistem Hatası: İade Talebi

ID:36023391

Yetkisiz Harcamalar Ve Sistem Hatası: İade Talebi

Yusuf

18 Mayıs 15:13

Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 5998 ile biten kartımdan 01.05.2026 ile 10.05.2026 tarihleri arasında, toplam 49,56 USD tutarında, bilgim dışında 3 adet harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.

Bugün, 18.05.2026 tarihinde bu harcamaları fark eder etmez kartımı mobil bankacılık üzerinden hemen kapattım. Ardından hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden Chargeback (harcama itirazı) başvurusu yapmak istedim; ancak sistem sürekli kartın kapatılması gerektiği uyarısını verdi. Kartım zaten kapalı olmasına rağmen aktif kart listemde görünmediği için başvurumu sistem üzerinden tamamlayamadım ve işlem hata vererek sonuçlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sistemsel bir nedenle başvuru alınamadığı, mobil bankacılık üzerinden başvuru ekranında hata olduğu bilgisi verildi, dolayısıyla harcama itirazı talebim teknik sebeplerle işleme alınmadı.

Kartımda bu işlemler dışında başka bir maddi kaybım bulunmamaktadır; ancak söz konusu 49,56 USD tutarındaki harcamaların tarafıma iade edilmesi için Chargeback (harcama itirazı) sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Sistemsel hata nedeniyle başvurumu kendim oluşturamıyor olmam sebebiyle, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve itiraz konusu harcamaların incelenerek tutarın hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.

Ziraat Bankası

18 Mayıs 15:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yusuf

18 Mayıs 16:24

Yeniden inceleme yaptığımda yine 15.05.2026 tarihinde 349.99 TL ve 25.04.2026 Google boo dating 300 TL daha bilgim dışında harcama yapıldığını fark ettim. Bu harcamaların da işleme alınmasını rica ederim toplam 5 adet harcama oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve İade Talebi

Onur

Ziraat Bankası

17 Ocak 20:07

652

Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı harcama yapılmıştır. 16.01.2026 tarihinde 3,39 USD, 17.01.2026 tarihinde ise 19.06 saatinde 116,89 USD tutarında iki ayrı işlem gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemler bana ait değildir, hiçbir şekilde bu tutarlarda bir harca...

ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-harcama-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Yorum

Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Ferdi

Ziraat Bankası

18 Şubat 18:21

354

Ziraat Bankası banka kartımdan 07.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki kez 319,95 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemlere ilişkin olarak ben herhangi bir ürün veya hizmet almadım; hiçbir şekilde alışveriş ya da ödeme yapmadım. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası çağrı merkezini ar...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz 9.530 TL Harcama Ve Geciken İade Süreci

Süleyman

Ziraat Bankası

12 Mart 22:50

608

Ziraat Bankası kredi kartımdan 07.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde bilgim ve onayım olmadan toplam 9.530 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait olmadığı halde kartımdan çekim gerçekleşti. Hafta sonu olması sebebiyle bankaya başvurumu 09.02.2026 tarihinde ilettim ve harcama itiraz...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Güvenliği İhlali Ve Uzun Süreli İtiraz Yanıtı Bekleniyor

Batuhan

Ziraat Bankası

03 Ocak 01:05

758

Ziraat Bankası’na ait, sonu 4651 ile biten kredi kartımdan 29.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 239 USD tutarında bir yurt dışı işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımca fark edilir edilmez harcama itirazı başvurusu yaptım. Bana iletilen bilgilere göre itiraz sürecinin 01.12.2...

Berre sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı İşlemlerinin Tekrar Yansıtılması Ve 70.848,60 TL Borç Silinmesi Talebi

Berre

Ziraat Bankası

17 Ocak 13:36

192

Ziraat Bankası’na ait 9278 ile biten kapalı Bankkart kredi kartım için 14.11.2024 tarihinde iki adet harcama itirazı oluşturdum. Bu itirazlar için bana 5555_bys24335048 ve 4444_bys24444679 referans numaraları verildi ve sonrasında ilgili harcama itirazlarının tarafıma iade edildiği bilgisi sağlandı....