to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 55 Bin TL Bankkart İşlemi Ve Bankadan Yanıt Almama
25 Nisan tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılarak yaklaşık 55.000 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Emekli bir müşteriyim ve bu tutarı karşılama gücüm kesinlikle yoktur. İşlemin, hesabım Amasya Gümüşhacıköy şubesine bağlı olmasına rağmen Doğubayazıt Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden bir borç ödemesi şeklinde gerçekleştiğini sonradan fark ettim.
Olayı fark eder etmez hem bankaya ödeme itirazında bulundum hem de emniyete/polise giderek dolandırıcılık şikayetinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Son ödeme tarihi 6 Mayıs olan bu işlem nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bilgim dışında ve dolandırıcılık yoluyla gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve üzerime yansıtılan borcun silinmesini talep ediyorum. Emekli ve kısıtlı imkânlara sahip bir müşteri olarak sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
25 Nisan tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 55.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Emekli bir müşteriyim ve bu tutarı karşılama gücüm kesinlikle yoktur. Hesabım Amasya Gümüşhacıköy şubesine bağlı olmasına rağmen işlem, Doğubayazıt Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden vergi borcu ödemesi şeklinde gerçekleştirilmiş görünüyor. Telefonda bankadan aradıklarını söyleyerek beni kandırdılar ve vergi borcu ödenen şahısla yakından uzaktan hiçbir ilgim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez 27 Nisan’da bankaya ödeme itirazında bulundum ve aynı zamanda emniyete/polise giderek dolandırıcılık şikayetinde bulundum. Ancak bugüne kadar bankadan herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Emekli ve maddi gücü kısıtlı bir müşteri olarak bilgim ve onayım dışında çekilen yaklaşık 55.000 TL tutarının ivedilikle hesabıma iadesini, işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala ne bilgilendirme yapıldı. Ne de bir çözüm üretildi. Her şey orta iken banka müşterisini mağdur ediyor. Dolandırıcıları memnun ediyor.
Banka hala sorunuma çözüm bulmadı.
