to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hesap Açılışında Sim Kart Blokesi Ve Güvenlik Prosedürü Çıkmazı
Daha dün Ziraat bankasın da ilk defa hesap açtım mobilden. Hayatımda hiç çalışmamıştım. İşlem bitti. SMS ile bankacılık şifremin geleceği söylendi. Fakat onun yerine gelen SMS diyor ki sim kartınızda bloke var. Ben operatörümü 3-4 hafta önce değiştirdim doğru. Fakat hiç Ziraat ile çalışmadım. İlk defa tüm güvenlik prosedürlerinden geçerek kaydoldum. Siz benim operatörümü değiştirdiğimi nereden biliyorsunuz. Sim kart blokesi için mobilde menü var. Deniyorum, benden banka ya da kredi kartı isteniyor. Ama daha yeni üye oldum. Kart yok. ATM ye gidebilirsin deniyor ama kart yok yine anlamsız. Telefon ile arıyorum bilin bakalım ne eksik, kart. Güvenlik prosedüründen geçemediğim için işlem yapamıyorum. Hesabı kapatmak gibi.
Şu an arafta kaldım. Ziraat hem bana yeni hesap açacak kadar güveniyor ama kullanacak kadar güvenmiyor. Belli ki prosedürleriniz sorunlu. Şimdi ben ne anladım şu süper şube işlerinden, tamamen dijital işlerinden.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Güven Ş., Hesabınızda Sim Kart Blokesi olduğu tespit edilmiştir. Sim Kart Blokesi güvenliğiniz ve bankamız protokolleri gereğince Bankamız sisteminde kayıtlı olan Telefon numaranız ile ilgili Operatör değişikliği veya 4,5G'ye geçiş işlemlerinde sistem tarafından otomatik uygulanmaktadır. Yeni TC Kimlik Kartı ile banka kartı veya kredi kartınız mevcut ise, SIM kart bloke kaldırma işlemlerini, Şubelerimiz ve ATM’lerimizin yanı sıra Ziraat Mobil üzerinden de yapabilirsiniz. Bankamız Mobil uygulamasından Diğer İşlemler - Telefon SIM Kart İşlemleri - SIM Kart Bloke Kaldırma adımlarını takip ederek blokeyi kaldırabileceğiniz gibi, ATM'lerimizden, "Ana Menü-Bakiye-Bilgi Şifre-SIM Kart Bloke Kaldırma" adımlarını izleyerek veya size en yakın Şubemizi ziyaret ederek Sim Kart blokenizi kaldırabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ezber bir cevap yapıştırılmış geçilmiş. Hiç cevap vermeyin daha iyi. 1) Benim sizinle hiçbir bankacılık işlemim olmadı ki neyine bloke koydunuz. Size ilk defa bu sim kart ile mobil uygulamanız dan hesap açtım. Zaten bloke vardıysa neden en başta bana yeni hesap açtınız değil mi? 2) Ortada bir banka kartı ya da kredi kartı yok zaten. Hesap dün açıldı. Belirtilen tüm yöntemler işe yaramıyor.
