to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Genç Kartım Tüm İşlemlerde Reddediliyor, Acil Çözüm Talebi
Ziraat Bankası’na ait genç kart kredi kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim. Eski kartım iptal edilmeden önce her yerde sorunsuz çalışıyordu. Yeni kartım geldikten sonra kartı aktifleştirdim ancak ne fiziki alışverişlerde ne ATM’de ne de internet alışverişlerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum, tüm işlemler “işlem reddedildi” uyarısıyla sonuçlanıyor.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kartta bloke olduğunu söyleyip blokenin kaldırıldığını belirttiler, fakat sonrasında yine aynı hatayı aldım. Daha sonra sorunun çözüleceğini söyleyerek kartı ATM’ye takmam gerektiğini ifade ettiler. Kartı 3–4 kez farklı zamanlarda ATM’ye takmama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve kartım hâlâ kullanılamıyor.
Yeni gelen genç kart kredi kartımın üzerindeki tüm blokelerin kaldırılarak acilen tam olarak kullanılabilir hale getirilmesini, hem fiziki hem de online işlemlerde sorunsuz işlem yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı
