to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Genç Kart’ımın kaybolması üzerine önce kartımı geçici olarak kapattım. Sonrasında yeni kart talebinde bulundum. Ancak gönderilen yeni kart bloke halinde elime ulaştı, blokenin kaldırılması için talepte bulundum ancak kartımın kredi kartı özelliğini kullanamıyorum. Önerilen ve sunulan tüm çözümleri denememe rağmen kredi kartı olarak işlem yapamıyorum. Kartım aktive edildiği söylenmesine rağmen, hem pos cihazlarında hem de ATM’lerde kredi kartı seçeneği sunulmuyor, sadece banka kartı olarak kullanabiliyorum. Şifre oluşturmak veya kartı aktifleştirmek için sunulan hiçbir kanalda kredi kartı görüntülenmediği için işlem tamamlanamıyor.
Bu sorunu yaklaşık 2,5 haftadır yaşıyorum. Defalarca kez Ankara Dikmen Şubesi’ne gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mobil bankacılıktan şifre yenileme, pos cihazına kartı takarak işlem yapma, farklı tutarlar deneme, ATM’den aktifleştirme ve çipli işlem yapma gibi birçok öneriyi uyguladım. Ancak her seferinde yalnızca banka kartı olarak erişim sağlanabildiğini, kredi kartı opsiyonunun görüntülenemediğini belirttim. Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartın iptal edilip yeniden gönderilmesini talep ettim fakat sorunun çözümü garanti edilemedi. Şubede de defalarca farklı yetkililerle görüşmeme rağmen sorun anlaşılamadı ve çözüm sunulamadı.
Kartımın son 4 hanesi 0165’tir. Mağduriyetimin giderilmesi ve kullanıma açık, sorunsuz bir şekilde yeni kredi kartımın gönderilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan kendi adıma Bankkart Genç kartı teslim aldım. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için kartımı ne mobil bankacılık uygulamasında takip edebiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulaması iç...
Üç gündür Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartımın hem de banka kartımın şifresi ve dijital şifrem bloke oldu. Blokeyi kaldırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Şifremi al” seçeneğini kullanarak kimlik bilgilerimle şifre değiştirm...
Ziraat Bankası Genç Kart’ımı yaklaşık 1-2 haftadır kullanamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle kartıma şifre belirleyemiyorum ve bu yüzden sim kart blokesini kaldıramıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca ATM’den denememe ve Trabzon...
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda daha önce aktif olarak kullandığım harçlık avans özelliği vardı ve istediğim zaman açıp kapatabiliyordum. Yaklaşık 2 aydır bu özelliği kullanamıyorum; uygulamada arama kısmına yazınca da seçenek olarak çıkmıyor. Özellik tamamen kayboldu ve artık hiçbir şekilde u...
Yorumlar