Yapılandırma Talebine Yüksek Faiz Şoku: Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası Rahmanlar şubesinden yıllardır Kredi Mevduat Hesabı (1012 numaralı KMH) kullanıyorum. Genellikle sadece faizini ödeyebildiğim için ana borcum sürekli devam ediyor. 3-4 yıldır bu şekilde yüksek faiz ödemeleri yapıyorum ve toplamda 200 bin tl’nin üzerinde faiz ödemiş olabilirim. Her ay yaklaşık 20 bin tl faiz ödemek zorunda kalmak maddi ve manevi olarak oldukça yıpratıcı.

Geçtiğimiz hafta yürürlüğe giren BDDK’nın 10 Temmuz tarihli kararı sonrası, devletimizin ödemekte zorlanan vatandaşlar için sunduğu yapılandırma hakkından faydalanmak istedim ve bugün şubeye başvurdum. Ancak bana 3.11 faiz oranı yerine 5.39 faiz oranı ile yapılandırma teklif edildi. Devlet bankası olarak, bu zor dönemde müşterilerinize destek olmanızı beklerken, bu şekilde yüksek faiz oranı sunulması beni gerçekten üzdü.

Borç bakiyemin 3.11 faiz oranı ile 48 aya taksitlendirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.