to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kartım Nedeniyle Mağduriyet
17.09.2026 tarihinde, kullanım süresi dolan Ziraat Bankası kartım için yeni kartın basıldığı ve Ankara Polatlı Gordion Şubesi’ne gönderildiği bilgisini SMS yoluyla aldım. Ancak hâlihazırda Ankara/Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve iş yeri adresim de bankanız nezdinde kayıtlı durumda.
Buna rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adres tercihim sorulmadan, yaklaşık 10–15 yıl önce öğrencilik dönemimde kısa süreli olarak kullandığım Polatlı Gordion Şubesi’ne kartımın gönderilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Güncel ikamet ve iş yeri bilgilerim sisteme kayıtlı olmasına karşın, yıllar önceki şube bilgilerime göre işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.
Kartımın bulunduğu Polatlı Gordion Şubesi’nden alınarak, bankanız sisteminde kayıtlı olan iş yeri adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması durumunda ise, mevcut kartlarımın tamamının kapatılmasını ve bu yöndeki talebimin ivedilikle işleme alınmasını istiyorum.
Süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla bilgi verilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
