to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Gönderim Adresinin Değiştirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
24.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartım bloke olduğu için aynı gün yeni kart talebinde bulundum. 25.06.2026 tarihinde kartımın PTT Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ancak kartın gideceği adresi Ankara Etimesgut’taki adresimle güncellemek istediğimde bir türlü işlemim yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 5 dakika önce yaptığım görüşmede de “Sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denilmesine rağmen sürekli ana menüde oyalandım ve gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli yönlendirilip ortada bırakılmamdan ve bu sorumsuzluktan dolayı mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan talebim, yeni talep ettiğim banka kartımın gönderim adresinin Ankara Etimesgut’taki güncel adresim olarak derhal değiştirilmesi ve bu süreçte müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin incelenmesidir. Kartımın yanlış adrese gitmesi ya da gecikmesi nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
