to read complaints and reviews, or file yours.İngenico ÖKC Cihazında Sürekli Hata Ve Eksik Uygulama Sorunu
İşyerimde kullandığım Ingenico Yeni Nesil ÖKC A910SF cihazımda üç gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazda bankalar sistem tarafından yüklü olmasına rağmen ekranda görünmüyor. Ödeal üzerinden işlem yapabiliyorum fakat son iki gündür Ödeal işlemleri gün sonuna geçmiyor ve her gün sonu almaya çalıştığımda 5002 hata kodu ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazda Ziraat Bankası uygulaması da bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak bana POS destek hattını aramam gerektiği söylendi ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sorunlarım devam ediyor ve işleyişimi aksatıyor.
Ingenico’dan, cihazımdaki gün sonu hatasının ve Ödeal işlemlerinin acilen düzeltilmesini, Ziraat Bankası uygulamasının cihazıma yüklenmesini ve gerekirse uzaktan ya da yerinde servisle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
