Yanlış Kart Numarasıyla Gönderilen 17.600 TL’lik Ödeme Bankalar Arasında Kayıp

19.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaptım. Ancak kart numarasını yanlış girerek hatalı bir ödeme talimatı vermişim. 20.07.2026 tarihinde 17.600 TL tutarındaki bu ödeme Ziraat Bankası hesabımdan çıktı.

Durumu fark edince her iki bankayla da görüştüm. Ziraat Bankası, ödemenin Yapı Kredi Bankası’na gönderildiğini, paranın onların tarafında olduğunu söyledi. Yapı Kredi Bankası ise kendi sistemlerinde havuzlarına düşen böyle bir ödeme görünmediğini belirtti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle iki banka arasında kaldım ve ödemenin nerede olduğu netleşmedi.

Yanlış ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası hesabımın sonu 01 ile bitmektedir. İşlemin mobil bankacılık üzerinden yapılmasına ve tarafıma bu kadar büyük tutarlı hatalı bir işlem için herhangi bir uyarı ya da düzeltme imkanı sunulmamasına rağmen, her iki bankadan da somut bir çözüm alamadım. 17.600 TL gibi yüksek bir tutarın akıbetinin belirsiz olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı yapılan bu ödemenin Ziraat Bankası ve Yapı Kredi Bankası arasında detaylı şekilde araştırılarak bulunmasını, yanlış girilen karta gittiyse iadesinin sağlanmasını ve tutarın tekrar Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini rica ederim.