to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Kargo Ve Gecikme Şikayeti
16’sında Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo aracılığıyla gönderilmesine rağmen ancak 23’ünde tarafıma ulaştırılmıştır. Kargonun bu kadar gecikmeli gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Asıl önemli sorun ise teslimat sürecinde yaşanmıştır. Kargoyu kesinlikle ben teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat anında telefonuma hiçbir doğrulama kodu gönderilmemiş, teslimata ilişkin SMS ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmemiştir. Buna rağmen ürün sanki bana teslim edilmiş gibi kayda geçirilmiştir.
Trendyol’daki 11418846116 numaralı siparişe ait ürünün gerçekte kime, hangi adreste ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, teslimat kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Teslim almadığım bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur ve bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hsnmert G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36621294 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
