Uçuş Gecikmesi Ve Personel Tarafından Tehdit Edilme Şikayeti

24 Temmuz 2026 tarihinde PC5565 sefer sayılı Antalya (AYT) – Brüksel (bru) uçuşunuzda yolcu olarak bulundum. Uçuşumuzun rötar yapmasına rağmen, terminalde bekleyen yolculara zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ben ve ailem yaklaşık 1 saat boyunca Perron 61 biniş kapısında ayakta ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte yalnızca uçuşun durumu hakkında bilgi almak istediğim halde, görevli personel tarafından uçağa alınmamakla tehdit edildim. Benimle birlikte seyahat eden ailem de aynı tehditkar tavra maruz kaldı. Daha sonra uçuşun rötar yaptığını internet üzerinden kendim öğrendim ve bu bilgiyi çevremde bekleyen diğer yolcularla paylaştım. Bilgi paylaşmamın ardından görevli personelin tavrı daha da sertleşti ve tekrar tehdit edildim.

Olay sırasında görevli personelin “Burası benim vatanım.” ifadesini son derece yakışıksız ve dışlayıcı buldum. Bu söz, kendi ülkemde yabancıymışım gibi hissetmeme neden oldu ve beni derinden rahatsız etti. Bunun üzerine öfkeyle “Sen ne diyorsun? ” diyerek tepki gösterdim ve masaya bir kez sertçe vurdum. Bu davranışımın kamera kayıtlarında görülebileceğinin farkındayım; ancak bu tepki, personelin sergilediği saygısız, provokatif ve tehditkar tutumun ardından ortaya çıkmıştır.

Olayın yaşandığı alandaki tüm kamera kayıtlarının eksiksiz şekilde incelenmesini, ilgili personelin kimliğinin tespit edilmesini ve yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Pegasus gibi uluslararası bir havayolu şirketinde yolculara karşı tehditkar, saygı sınırlarını aşan ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Saygılarımla,
Nihat S****