to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Gönderilen EFT’in İadesi Ve Durum Açıklaması Talebi
14.08.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Ziraat Bankası’na EFT/havale işlemi yaptım. İşlemi yaparken girdiğim IBAN’a ait isim sistem tarafından otomatik olarak doğrulandı ve para bu hesaba gitti. Ancak bu hesap bana ait değil ve alıcıyı tanımıyorum.
Daha sonra Akbank’ı arayarak yanlış hesaba giden bu işlemin iptali ve iadesi için talep oluşturdum. Akbank, iade talebimin alındığını ve işlemin Ziraat Bankası’na iletildiğini, referans numarasının ise 5944653 olduğunu bildirdi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı birimlere aktarılıp “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış hesaba giden 1000 TL’lik tutarın, Akbank’ın verdiği 5944653 numaralı iade talebi üzerinden bankalar tarafından araştırılarak, paranın şu an hangi aşamada olduğu ve neden geri dönmediğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, mümkün olan en kısa sürede de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
