Yanlış Gold Kredi Kartı İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden emekliler için sunulan ücretsiz kredi kartına başvurmak isterken, yanlışlıkla aidat ücreti olan Gold kredi kartına başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. Bunu fark eder etmez kartın iptali için müşteri hizmetlerini aradım.

Yaklaşık 3–4 gün önce yaptığım bu yanlış başvurunun iptali için müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, kartım hâlâ kapatılmadı ve iptal edilmedi. 273820058 numaralı başvuruma ilişkin olarak sürecin uzaması ve net bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ayrıca emekli olmama rağmen, başka bankaya yaptığım EFT’ler için tarafıma SMS bildirim ücreti yansıtılıyor. Emeklilerden bu ücretlerin alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlışlıkla başvurduğum aidatlı Gold kredi kartının derhal iptal edilmesini, bu karta ilişkin herhangi bir ücret veya aidat yansıtılmamasını ve emekli statüm nedeniyle EFT işlemlerine ilişkin SMS bildirim ücretlerinin alınmamasını ve bugüne kadar kesilen ücretlerin de iadesini talep ediyorum.