Yanıltıcı Kampanya Koşulları Nedeniyle İdefix Alışverişimde 5.000 TL Bankkart Lira Eksikliği

Ziraat Bankası Bankkart mobil uygulaması üzerinden “taksitli alışverişinize 5.000 TL Bankkart Lira” başlıklı kampanyaya 5 Ocak tarihinde katılım sağladım. Kampanya detaylarında Trendyol, Amazon, N11, Hepsiburada ve İdefix gibi alışveriş sitelerinin de kampanyaya dahil olduğu açıkça yazıyordu.

Bu bilgilere güvenerek 17.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden bireysel kredi kartımla 78.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında kampanya koşullarını tekrar kontrol ettiğimde, daha önce yer alan bu alışveriş sitelerinin kampanya sayfasından kaldırıldığını ve sadece beyaz eşya sektörünün geçerli olduğuna dair bir ifade eklendiğini gördüm.

Kampanyaya, bahsi geçen internet siteleri de kapsamdayken katıldım ve harcamamı da bu koşullara güvenerek yaptım. Elimde kampanyanın o tarihteki detaylarını gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak kazandığımı düşündüğüm 5.000 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.