Vergi Ödemesinde Taksitlendirme Kampanyasından Yararlanamadım

10.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, vergi öde adımından geçici vergi barkodunu okutarak 4.788,36 TL tutarında vergi ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım. Ardından Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerine yönelik taksitlendirme kampanyasından faydalanmak istedim, ancak böyle bir seçenek sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemde vergi ödemesi olarak görünmesine rağmen alt sınıfının fatura ödemesi olarak geçtiği, bu nedenle taksitlendirme yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, bu konuda herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulamayacağı, sistemsel bir durum olduğu ve müdahale edilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşımı, müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum. Vergi ödeme adımını kullanarak işlem yapmama rağmen, alt sınıf gerekçesiyle taksitlendirme hakkımın engellenmesi kabul edilemez.

İzmir’den, Ziraat Bankası mobil şube üzerinden ve 5730 ile biten kartımla gerçekleştirdiğim, tahakkuk fiş numarası 01MDe0000159 olan bu ödemenin, kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.