to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım Müşteri Hizmetlerine ATM'de Alıkonulan 3.200 TL'nin Hesaba Yatırılması İçin Acil Talep
19 Eylül Cumartesi günü saat 13.00 sularında Kahramanmaraş Azerbaycan Bulvarı’ndaki şubenin önünde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Vakıf Katılım hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi. 3.200 TL tutarındaki bu para için ekranda “yanıt alınamadı, içiniz alıkonuldu, en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde kırmızı bir hata mesajı çıktı ve para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Vakıf Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve en kısa sürede sorunun çözüleceği bilgisi verildi, tarafıma bir talep numarası iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir gelişme olmadı.
ATM’de alıkonulan 3.200 TL’nin en kısa sürede Vakıf Katılım hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
