Xiaomi Redmi 14c Telefon Ekranındaki Beyaz Nokta Ve Çöküklük İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Epttavm üzerinden 5’inde sipariş verdiğim ve 9’unda teslim edilen Xiaomi Redmi 14c telefonumu (sıfır) bugün aldım ve kendi açtığım ambalajından çıkardığım anda ekranında beyaz ufak bir nokta olduğunu fark ettim. Araştırdığımda, bunun alt ekran kaynaklı bir sorun olabileceğini ve zamanla büyüyerek ekranı kaplayabileceğini öğrendim. Ayrıca bu noktanın olduğu hizada, sanki darbe almış gibi çok küçük bir çöküklük de bulunuyor; ancak ürünü tamamen kapalı kutu olarak teslim aldım ve ambalajını kendim açtım, telefona herhangi bir darbe ya da düşme yaşatmadım.

Bu nedenle problemin satıcıdan değil, üretimden, yani fabrikadan kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Önce iade talebi oluşturdum fakat aynı üründen kalmadığı ve telefonu beğendiğim için iade etmekten vazgeçtim. Ürünü henüz garantiye de göndermedim çünkü yeni aldığım bir telefondan bu kadar kısa sürede nasıl bir dönüş alacağımı ve sürecin kaç gün süreceğini de bilmiyorum.

Xiaomi’den, daha bugün aldığım bu sıfır Redmi 14c telefon için garanti kapsamında öncelikle ayıplı ekran sorunumun kabul edilmesini ve cihazın onarımı mümkün değilse bire bir sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamadan, sürecin açık ve hızlı bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.