Gözde Mobilya’dan Geciken İade Ve İletişimsizlik

Gözde Mobilya’nın internet sitesi üzerinden aldığım sürgülü gardırop parçalarıyla ilgili 20 Eylül 2026 sipariş verdim, 25 Eylül de teslim aldım ve 3 Kasım'da dolabıma uymadığı için iade oluşturdum. Ürünler Sürgülü Gardırop Dış Kapak Üst Mekanizma Hettich 1292-1 olup, toplam tutar kargo ve KDV dahil 1.500 TL civarındadır. İşleme ait sipariş numaram 9317b7163830554301, talep kodum ise 6ac159e6008b şeklindedir.

İade sürecinin sonuçlanmasını günlerdir bekliyorum. Ne para iadesi yapıldı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme için aranıp soruldum. Firmanın internet sitesinde yer alan tüm numaraları defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap veren olmadı. Ayrıca sistemde iade bir türlü onaylanmadığı için ürünü kargo ile geri gönderemiyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürün bedelimin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtiyor, yetkililerin bu soruna derhal çözüm bulmasını bekliyorum.