to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve 5.000 TL Hesaba Geçmedi
05.06.2026 tarihinde saat 20.06 civarında İstanbul Bayrampaşa Sağmalcılar Metro İstasyonu çıkışında bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Bankası’na ait banka kartımla hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para yatırma gerçekleşmedi, yatırmak istediğim tutara ATM tarafından adeta el konuldu. ATM makbuz da vermedi.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak 09.06.2026 tarihinde tarafıma, verdiğim bilgilerin banka kayıtları ile eşleşmediğine dair bir mesaj gönderildi ve işlemimin hatalı bilgi gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı söylendi. Oysa ATM’ye 5.000 TL koyduğumdan tamamen eminim ve bu tutar hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır.
ATM’nin alıkoyduğu 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, para yatırma işleminin yeniden ve ayrıntılı bir şekilde incelenmesini ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
