Kredi Kartı Başvurumda Bilgi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

16 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum yaklaşık 5 gündür değerlendirme aşamasında görünüyor ve bu süreçte başvurumun bağlı olduğu Hamamönü şubesine bir türlü ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Mersin’deki Fatih şubesine gittiğimde ise, oradaki müşteri temsilcisi hesabımı kendi şubelerine aktaracaklarını ve başvuruyu bu şekilde gerçekleştireceklerini iletti, ancak bu konuda da henüz bir dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve başvurumla ilgili bilgi alabilmek, özellikle de müşteri temsilcisine ulaşabilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.