to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Kura Başvuru Ücretimin İadesi ATM'de Başvuru Bulunamadı Hatası Nedeniyle Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ kura başvurusu reddedildiği için, 5.000 TL tutarındaki TOKİ kura başvuru ücreti iadesini 01 Nisan 2026 tarihinden beri alamıyorum. Bankanın yönlendirmesine uygun şekilde ATM üzerinden “TOKİ kura başvuru iadesi” işlemini yapmak istediğimde, ekranda “Kayıtlı telefon numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Başvuru yaparken kullandığım telefon numarası ile şu anda Ziraat hesabıma ve kartıma kayıtlı telefon numarası aynıdır, herhangi bir numara değişikliği yapmadım. Buna rağmen sistem başvurumu görmüyor ve iade alamıyorum. T. C. Kimlik numaram 255*****178 olup, başvuru ve iade işlemlerim bu bilgilerle yapılmıştır. Adım ve soyadım Mavis Özer’dir.
TOKİ kura başvuru ücretimin, başvuru yaptığım telefon numaram ve hesabım üzerinden sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ çözüm sunulmadı ATM den alamıyorum paramı
