to read complaints and reviews, or file yours.Kura Ücreti İadesi İçin Telefon Numarası Hatası Ve Destek Eksikliği
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ kura işlemi için ödediğim 5.000 TL’lik kura ücretinin iadesini almak isterken, sistem sürekli olarak cep telefonu numaram için "hatalı" uyarısı veriyor. Cep telefonu numaram bankada güncel olmasına rağmen 19.02.2026 tarihinde yapılan kura çekiminden sonraki günden itibaren bu hatayı almaya başladım ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle para iadesi alamıyorum ve bankaya ulaşmak istediğimde ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, yaşanan bu sistem hatasının acilen giderilmesini ve TOKİ kura ücreti olarak ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
