to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurum Reddedildi Bilgi Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Ancak başvurumun reddedildiğine dair Ziraat Bankası’ndan “TOKİ başvurunuz olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde bir SMS aldım. E-Devlet’te başvuru detaylarını incelediğimde ise, ret gerekçesi olarak Ziraat Bankası ile E-Devlet üzerindeki bilgilerimin uyuşmadığı belirtilmiş.
Bu nedenle bugün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almak istedim. Fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım; sesli asistan “bir ürününüz bulunamadı” şeklinde bir mesaj vererek görüşmeyi sonlandırdı.
Başvurumun hangi bilgi uyuşmazlığından dolayı reddedildiğinin tarafıma bildirilmesini ve gerekli düzeltmeleri yapabilmem için bana açıkça bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, bu sorunu nasıl çözebileceğim konusunda da yönlendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala ulaşmadınız.
E-Devlet üzerinden TOKİ bizle alakalı değil, Ziraat Bankası SMS üzerinden bizle alakalı değil diyor gibi anlıyorum. Çözüm? Çözüm yok, sonuç olarak ben başvuramayacağım. :)
