to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi 10 Günde Tamamlanmadı Ve Bankalar Çözüm Sunmuyor
TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretinin iadesini yaklaşık 10 gündür alamıyorum. Tekirdağ ilinin kurası 13 Şubat’ta çekildi, hak sahibi olamadım ve o tarihten bu yana iade süreci tamamlanmıyor.
İade işlemi için Ziraat Bankası başta olmak üzere ATM’lerde kartsız işlemler menüsünden TOKİ başvuru iadesi bölümüne girip gerekli tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen her seferinde “bilgileri kontrol et” uyarısı alıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Aynı sorunu Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki ATM’lerde yaşadım, ayrıca Emlak Katılım Bankası’nın web sitesi üzerinden de denememe rağmen yine sonuç alamadım.
Bu süreçte bankalar net bir çözüm sunmadı ve yönlendirmeler sonucunda herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de başvuru bedelimin tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Başvuru bedelimi yatırdığım bankalar üzerinden bu iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizden müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
.
