to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Mobil Bankacılık Erişimi Ve Kredi Kartı Ödemeleri Engellendi
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldır cep telefonu numaramı değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını eksiksiz yapmama rağmen sistem sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlış” şeklinde uyarı veriyor. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri sistemdeki bilgilerimi tek tek teyit ettiler ve tüm bilgilerimin doğru olduğunu, kendilerinin bir hata görmediğini söylediler. Sonrasında beni bankaya, yani şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise “biz bir şey yapamayız” denilerek sorunum çözülmeden geri gönderildim.
Mobil bankacılık uygulamasına giremediğim için özellikle kredi kartı ödemelerimi uygulama üzerinden yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Cep telefonu numaramın sistemde güncellenmesini, mobil bankacılığa erişimimin açılmasını ve kredi kartı ödemelerimi sorunsuz bir şekilde uygulama üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
