SWIFT Transferimin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12 Aralık tarihinde gönderilen ve 15 Aralık’ta aracı banka tarafından onaylanan 1.080 euro tutarındaki SWIFT transferi, aracı bankanın onaylamasından 4 gün geçmesine rağmen hâlâ Türk Lirası hesabıma aktarılmadı. Aynı bankadan gelen önceki havaleler, bildiri tarihinden en geç 2 gün sonra hesabıma geçerken, bu kez hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Kaç gündür paramı bekliyorum.

16 Aralık’ta banka ile iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi. 19 Aralık’ta tekrar aradığımda yine yalnızca “bekleyin” cevabı verildi, sürecin neden uzadığı veya paranın şu an hangi aşamada olduğu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri temsilcileri bu tür transferleri görüntüleyemediklerini, şubeye gitsem bile Süper Şube müşterisi olduğum için yardımcı şubedekilerin bana yardımcı olamayabileceğini söyledi.

1.080 euronun hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal Türk Lirası hesabıma dönüştürülerek aktarılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma açık, yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Günlerdir mağdurum, hafta sonuna gireceğimiz için 2 gün daha şubeye de gidemeyeceğim bekleyin dediğiniz için.