to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferinde Gecikme Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Revolut hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki hesabıma para aktarmak için 20 Kasım tarihinde yaklaşık 111.560 TL tutarında SWIFT transferi yaptım. Ancak 21 Kasım’da gönderici ve alıcı isim uyuşmazlığı gerekçesiyle para Ziraat Bankası havuzundan iade edilmiş görünüyor. Bugün 4 Aralık olmasına rağmen ne hesabıma para geçti ne de iade süreciyle ilgili somut bir gelişme oldu.
Ziraat Bankası tarafından bana verilen 8000gk2503070756 referans numarası, Revolut tarafında geçersiz görünüyor ve iade ile ilgili talep ettiğim SWIFT iade dekontu da tarafıma verilmiyor. Supersubeden de bu konuda net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm hiç kimse sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyor ya da net bir açıklama yapmıyor. Anlık ihtiyacım olan bu paraya günlerdir ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Ziraat Bankası’ndan, ilgili SWIFT işlemine ait iade dekontunun tarafıma verilmesini veya iade/aktarım işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak paramın en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir dönüş olmadı
Otomatik mesajı gönderiyorsunuz sonra kimse ilgilenmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum daha iade ettiğiniz paradan haberiniz yok gerçekten Ziraat bankasına yakışmayan bir durum. İade edildiğine dair bir dokuman istiyorum o bile yok. Zaten iade ettiğinizi bile düşünmüyorum
20 iş günü bekledim Ziraat'tan geri dönüş gönderme belgesi lazım. Ama okuduğum yorumlara bakınca bunu bile veremiyor Ziraat Bankası. Bu belge olmadan gönderdiğin banka para bulma işlemini başlatamıyor.