Ziraat Bankası SWIFT Transferinde Gecikme Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Yiğit · 2025-12-04T11:35:50+03:00

Revolut hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki hesabıma para aktarmak için 20 Kasım tarihinde yaklaşık 111.560 TL tutarında SWIFT transferi yaptım. Ancak 21 Kasım’da gönderici ve alıcı isim uyuşmazlığı gerekçesiyle para Ziraat Bankası havuzundan iade edilmiş görünüyor. Bugün 4 Aralık olmasına rağmen ne hesabıma para geçti ne de iade süreciyle ilgili somut bir gelişme oldu. Ziraat Bankası tarafından bana verilen 8000gk2503070756 referans numarası, Revolut tarafında geçersiz görünüyor ve iade ile ilgili talep ettiğim SWIFT iade dekontu da tarafıma verilmiyor. Supersubeden de bu konuda net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm hiç kimse sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyor ya da net bir açıklama yapmıyor. Anlık ihtiyacım olan bu paraya günlerdir ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ziraat Bankası’ndan, ilgili SWIFT işlemine ait iade dekontunun tarafıma verilmesini veya iade/aktarım işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak paramın en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yiğit

Hala bir dönüş olmadı

Yiğit

Otomatik mesajı gönderiyorsunuz sonra kimse ilgilenmiyor müşteri hizmetlerini arıyorum daha iade ettiğiniz paradan haberiniz yok gerçekten Ziraat bankasına yakışmayan bir durum. İade edildiğine dair bir dokuman istiyorum o bile yok. Zaten iade ettiğinizi bile düşünmüyorum

Yorumlar (6)

Zafer

20 iş günü bekledim Ziraat'tan geri dönüş gönderme belgesi lazım. Ama okuduğum yorumlara bakınca bunu bile veremiyor Ziraat Bankası. Bu belge olmadan gönderdiğin banka para bulma işlemini başlatamıyor.

Nuray

Merhabalar, ne yazık ki aynen sizin yaşadıklarınızı yaşıyorum, kızımın gönderdiği para yok ortada. Ziraat Bankası iade ettik diyor, ama Revolut'un yazdığına göre, iadenin onayını bir türlü vermedikleri için para aracı bankanın havuzundan çıkıp geldiği hesaba dönüş yapamıyor. İşin en amatör ve içler acısı yanı da bana hiçbir belge sunmaması. Kızım galiba avukat tutacak Almanya'da, ve haklı olduğu için sevgili Ziraat ödemek zorunda kalacak bütün avukat masraflarını. Umarım buna gerek kalmaz.

Nuray

26 Kasım'dan bu yana bekliyorum. Kaç defa şubeye gittim, elime bir belge veremediler, bir gpı takip numarası istiyor Revolut. Yarın son bir kez yine gideceğim. Tam profesyonel prosedür şunu gerektirir: "son bir kez paranızı hesabınıza işliyoruz, ama bundan böyle bankamız artık Revolut'la çalışmayacaktır, bilginize. Bu tarihten sonra Revolut'tan paranız gelirse, işleme almıyoruz ve akıbetiyle ilgili sorumluluk üstlenmiyoruz". Ziraat'ın şu anki çalışma şekliyse, kendi kendine karar alıyor, ama zahmet edip müşterilerini de bilgilendirmiyor, üstelik bir de iade işleminin kusurlu, eksik yapıyor, paranın akıbetiyle ilgilenmiyor, saldım çayıra, mevlam kayıra, profesyonel bankacılık bu olamaz, amatörü bile böyle yapamaz, uluslararası kanunlar var, ama umurlarında değil.

Yiğit

Şikayet Sahibi

Kaç gündür beklemedesiniz