to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşlemlerim Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Artıyor
Ziraat Bankası Super Şube’de bulunan hesabıma SWIFT yöntemiyle yapılan iki adet yurt dışı para transferi, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kullanılabilir bakiyeme yansıtılmadı. 26.11.2027 tarihli 77,40 euro ve 03.12.2015 tarihli 49,50 euro tutarındaki işlemleri mobil bankacılık üzerinden aracı banka tarafından onaylanmış olarak görebiliyorum; ayrıca her iki işleme ait dekont ve SWIFT referans bilgileri de elimde mevcut.
Konu ile ilgili tüm mercilerle defalarca görüştüm, banka tarafında da talep oluşturmuş olmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sürecin neden uzadığı konusunda da bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Onaylanmış işlemler olmasına rağmen tutarların hâlâ hesabıma aktarılmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır.
SWIFT işlemleri aracı banka tarafından onaylanmış olmasına rağmen, Ziraat Bankası’nın bu tutarları gecikmeksizin hesabıma aktarmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba zaten 26.11.2025 gününden beri sürekli iletişim halindeyim. Maalesef kimse yardımcı olmadı lütfen artık bu ücretlerin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz Euro hesabıma SWIFT yöntemiyle yapılan iki adet yurt dışı para transferi kullanılabilir bakiyeme yansıtılmadı. 26.11.2017 tarihli 77,40 Euro ve 03.12.2015 tarihli 49,50 Euro tutarındaki işlemleri, mobil bankacılık üzerinden aracı banka tarafından onaylanmış olarak görebiliyorum ve her iki işleme ait dekont ile SWIFT referans bilgileri de elimde bulunuyor. Bu süreçle ilgili bugüne kadar en az 15 kez telefon bankacılığı üzerinden, 3 kez de şubeye giderek görüştüm. Hesabım Ziraat Bankası Süper Şube’de bulunuyor ve her defasında konunun inceleneceği söylenmesine rağmen net bir sonuç alamadım. En son geçen hafta cuma günü tarafıma, bu tutarların göndericiye iade edildiği yönünde bilgi verildi; ancak gönderici taraf henüz böyle bir iade almadığını belirtiyor. Hem gönderici hem de ben uzun süredir bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayız. İlgili iki işlemin akıbetinin netleştirilmesini, gerçekten göndericiye iade edildiyse buna ilişkin resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer iade gerçekleşmediyse tutarların derhal ilgili hesaba aktarılması veya sürecin ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
