Burgan Bank'ta Hayat Sigortası İptali Koşuluyla Faiz Artışı Ve Kredi Şartı Değişikliği

19.10.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ve aylık %3,19 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapsamında 16.557,89 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi.

Sigortamı iptal ettirerek prim iadesi almak istediğimde, kredi faiz oranımın %5,99’a yükseltileceği ve kalan ödeme planımın değiştirileceği bildirildi. Konu hakkında bankaya iki ayrı başvuru yapmama rağmen taleplerim olumsuz sonuçlandı ve sigorta iptali faiz artışı şartına bağlanmaya devam edildi.

Şikâyetvar üzerinde 28.07.2026 tarihinde yayımlanan benzer bir On Dijital şikâyetinde ise, müşteri sigorta priminin iade edildiğini ve kredi taksitlerinin değişmediğini açıkça belirtmektedir. Aynı bankada benzer taleplerin farklı sonuçlandırılması nedeniyle, uygulamanın hangi objektif kriterlere göre belirlendiğinin açıklanmasını ve talebimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

6502 sayılı Kanun’un belirli süreli tüketici kredilerine ilişkin hükümleri kapsamında, sigorta iptalinin mevcut faiz oranımı artırma koşuluna bağlanmasının hukuki uygunluğu konusunda BDDK’ya da başvurmuş bulunuyorum.

Talebim; hayat sigortamın iptal edilerek 16.557,89 TL tutarındaki primin iade edilmesi ve kredimin başlangıçtaki %3,19 faiz oranı ile ödeme planının korunmasıdır. Bu talebimin bankanın yetkili şikayet yönetimi birimi tarafından yeniden incelenmesini ve tarafıma somut, gerekçeli bir yanıt verilmesini istiyorum.