to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli SMS Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenlik Endişesi
08.06.2026 tarihinde saat 04.59’da Ziraat Bankası’ndan SMS olarak gelen bir bildirim sonrasında mobil bankacılık hesabımda herhangi bir işlem olup olmadığını kontrol ettim, hesap hareketlerimi ve provizyon işlemlerimi detaylı şekilde inceledim ancak olağan dışı bir hareket göremedim. Buna rağmen gelen bu şüpheli SMS ve gece saatinde yaşanması beni ciddi şekilde tedirgin etti, birçok kişinin hesabına yönelik toplu bir saldırı olabileceğini düşünüyorum.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bilgi almak ve durumu teyit etmek istedim fakat bankaya bir türlü ulaşamadım. Bu belirsizlik hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak kendimi güvende hissetmem açısından büyük sorun oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan, bu yaşananlarla ilgili kamuoyuna ve müşterilerine yönelik net ve resmi bir açıklama yapmasını, hesabımın detaylı şekilde kontrol edilerek şüpheli bir işlem olup olmadığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
