to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli SMS Ve 1 Milyon TL Çekim İddiası, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası Adana Kozan şubesi müşterisiyim. Bu gece saat 03.21 civarında telefonuma, sanki hesabımdan 1.000.000,00 TL tutarında para çekiliyormuş gibi görünen bir SMS geldi. Mesajda Telegram ve Ayyıldız Team gibi ifadeler geçmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para çekimi olmadığını gördüm ancak bu durumdan dolayı hesabımı tüm işlemlere kapattım. Buna rağmen hem olayın kaynağını öğrenmek hem de bir güvenlik/gizlilik açığı olup olmadığını netleştirebilmek için telefon bankacılığını aradım fakat uzun süredir beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu işlem ve bu içerikli SMS kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, bu konuda hiçbir sorumluluğum olmadığını, güvenlik ve bilgilendirme sorumluluğunun bankaya ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımda ve kişisel verilerimde herhangi bir güvenlik veya gizlilik ihlali olup olmadığının acil şekilde incelenmesini, varsa tarafıma detaylı bilgi verilmesini, gerekirse hesabımın tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu tür şüpheli içerikli mesajlarla ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana kesinlikle dönüş yapmadınız ben kaç kere aradığımı bilmiyorum
