to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli SMS Ve Kart Güvenliği İhlali
Ziraat Bankası müşterisiyim. 08.06.2026 tarihinde saat 02:50 civarında telefonuma şu içerikte bir SMS ulaştı: “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1000000,00 TL harcamanız için şifre: *****”. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve o sırada herhangi bir alışveriş veya harcama girişiminde bulunmadığım halde böyle bir doğrulama kodu almam beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Hesabımdan veya kartımdan şu an için herhangi bir para çekilmemiş olsa da, kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmiş olabileceğinden şüphe ediyorum. Bu olay üzerine kredi kartımı güvenlik amacıyla geçici olarak kullanıma kapattım. Benzer içerikte mesajların başka kullanıcılara da gönderildiğini gördüğüm için durumun daha da ciddi olduğunu düşünüyorum.
Bankanızdan, bu şüpheli işlem girişiminin ve kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin güvenliğinin kontrol edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Özellikle mevcut kartımın iptal edilerek yeni numaralı ve güvenli bir kredi kartı düzenlenmesini ve yeni kart bilgilerimin tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca süreç ve yapılan incelemeler hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Müşteri güvenliği açısından bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, ben ve diğer müşterilerinizin benzer risklerle karşılaşmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
