to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube Hesabım İptal Edilmediği İçin Maaş Müşterisi Olamıyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum
08.09.2025 tarihinde saat 10:30’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden süper şube hesabımın iptalini talep ettim. Kayseri merkez şubesine bağlıyım. Ziraat Bankası’ndan maaş müşterisi olabilmem için süper şube hesabımın iptal edilmesi gerekiyor, ancak işlem hâlâ beklemede ve bugün son günüm.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep numaram 676416. Her seferinde sadece “Bekleyin, talep oluşturulmuş” cevabını aldım, yardımcı olunmadı. Bankaya gitmeden süper şube iptalini yapmam gerektiği bilgisi bana önceden verilmedi ve bu nedenle mağdur oldum. İşe başlamak için yeni bir Ziraat hesabı açmam gerekiyor, fakat süper şube hesabım iptal edilmediği için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Acil olarak süper şube hesabımın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda süper şube hesabım aktarılmadan yeni maaş şubemden hesap açmıştım ve kurumuma bu yeni hesabın IBAN bilgisini vermiştim. Kurumum da bu IBAN üzerinden maaş hesabımı tanımladı. Ancak bugün Ziraat Mobil’e giriş yaptığımda, süper şube hesabımın Kayseri Ana Şubesi’ne aktarıldığını ve ve ayrıca maaş şubesi olan tomarzadan açtığım hesabımın da Kayseri'ye aktarıldığını ve IBAN’ımın değiştiğini gördüm. Şu anda kurumumda elimde olmayan Tomarza şubesinden açıp kurumuma bildirdiğim IBAN kayıtlı ve kurumum ödemeyi bu IBAN’a yapacaklarını belirtti. Ayrıca, Tomarza Şubesi’nde açtığım maaş hesabımın da neden Kayseri Şubesi’ne aktarıldığını anlamış değilim. Bu durum, maaşımın hesabıma yatmaması ve mağduriyet yaşamama neden olacak.
Maaş hesabımın kurumuma verdiğim eski IBAN’ımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hemen çözüldü. Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dün yardımcı olmuştunuz. Süper şube hesabım aktarım yapılmadan yeni maaş şubemden hesap açmıştım verdiğiniz yetki ile. Maaş hesabımı açıp kurumuma IBAN 'ımı verdim onlar maaş hesabını yapıp göndermişler. Fakat bugün Ziraat mobilime baktığımda maaş şubem yerine süper şube hesabımla maaş şubem Kayseri ana şubesine aktarılmış IBAN 'ım da değişmiş. Şimdi kurumumda elimde hiç olmayan IBAN var ve kururum ödemeyi o ibana yapacaklarını söylediler. Süper şube hesabım aktarılıyor Kayseri şubesine ama şubeden açtığım Tomarza maaş hesabım neden Kayseri şubesine aktarılıyor. Şu an çok daha büyük mağduriyet yaşıyorum.
