to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Konya Yazır şubesiyle çalışıyorum. Görevlendirmeyle Kilis’e geldim ve şubeye günlerdir telefonla ulaşamıyorum. Daha önceki aylarda da defalarca aradığım halde telefonlara bakılmadı, bugün de 0 54*********67 numaralı telefon üzerinden şubeyi 8 kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Bugün yaklaşık 82 bin tl borcum için kredi kartı ve Bankkart borcumu yapılandırdım; ancak bu işlemle birlikte kartlarımın kullanıma kapatılacağını bilmiyordum. Aynı gün içinde bu yapılandırmayı iptal ettirip borcun tamamını yarın ödemek istiyorum fakat şubeye ulaşamadığım için kimseyle görüşemiyorum. Bankkart Lira hesabıma yüklenen tutarı da şu an kullanamıyorum ve bununla ilgili de bilgi alamıyorum.
Müşteri numaram 1166’dır. Sürekli aramama rağmen şubeye ulaşamamak ve sorularımın cevabını alamamak beni mağdur ediyor. Konya Yazır şubesinin en kısa sürede beni aramasını, yaptığım yapılandırmanın iptal edilmesini ve Bankkart Lira bakiyemin kullanıma açılmasıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı borcum için mobil bankacılık üzerinden “kredi kartı yapılandırma” menüsünden 82.000 TL borcumu 6 taksite böldüm. Bu işlem sırasında kredi kartımın tamamen kullanıma kapatılacağını hiçbir yerde görmedim, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlemi yaptıktan hemen sonra kartımı kullanmaya çalıştığımda, yaklaşık 5 dakika içinde kartımın kullanıma kapandığını fark ettim. Bunun üzerine en geç 30 dakika içinde defalarca kez bankayı ve müşteri hizmetlerini aradım, yapılandırmayı iptal ettirmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetleri bana sürekli şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Konya Yazır Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı.
Asıl çalıştığım banka şubem Konya Yazır olmasına rağmen, iş gereği görevlendirmeyle Kilis’te bulunduğum için şubeye fiziken gitme imkanım yok. Bu nedenle Kilis’teki Ziraat Bankası şubesine de gidip durumumu anlattım, buradan bir işlem yapılıp yapılamayacağını sordum ancak onlar da sadece Konya Yazır Şubesi’nin işlem yapabileceğini söyleyip beni tekrar kendi şubeme yönlendirdiler. Buna rağmen hem daha önceki işlemlerimde hem de bu yapılandırma için Konya Yazır Şubesi’ni çok kez aradım ve yine ulaşamadım. İşlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, yani 30 dakikayı bile geçmeden iptal ettirmek için elimden gelen her yolu denememe rağmen ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum.
Kredi kartı yapılandırmamın iptal edilmesini, borcumu tek seferde kapatmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kredi kartımın aynı limitte kalmasını, alışverişlerde pos üzerinden taksit özelliğimin yeniden açılmasını ve şu an kartımda bulunan para puanlarımı da kullanabilmeyi istiyorum. Hem yapılandırmanın iptal edilmesini hem de kartımın tüm özellikleriyle yeniden kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ziraat Bankası kredi kartımın son dört hanesi 5315 olan kartım için geçtiğimiz Ağustos ayında yapılandırma işlemi yaptırdım. Yapılandırma sonrası kartımdaki tüm borçlar ödenmiş gibi görünürken, hâlâ devam eden taksitli işlemlerim de tamamı ödenmiş olarak gösterildi. Ayrıca, yapılandırma oranının baş...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcumun yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Şube beni çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi de farklı kişilere aktarıyor fakat telefonlarım açılmıyor, kimse net bir şekilde ilgilenmiyor. Aylard...
Ziraat Bankası kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 5 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda sadece otomatik yanıtlar alıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez arama yaptım ve her defasında aynı durumla karşılaştım....
Ziraat Bankası A.Ş.'nin Konya Mevlana Şubesi müşterisiyim. Çiftçilikle uğraştığım için kredi kartı ödemelerimi aylık değil, iki aylık periyotlarla yapabiliyorum. Ancak ödemem geciktiğinde kartım hemen kullanıma kapatılıyor. Gecikme faiziyle birlikte borcumu ödüyorum fakat kartımı tekrar kullanamıyor...
Ziraat Bankası Gürsu Şubesi’ne kredi kartı borcumun yapılandırılması için ulaşmaya çalışıyorum. Çalıştığım için kendi şubeme gidemiyorum, bu nedenle iş yerime en yakın başka bir şubeye başvurduğumda işlemin dijital kod ile yapılabileceği ve kendi şubemle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bugün s...
Yorumlar