to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden TOKİ Ücret İade İşlemi Yapılamıyor
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücreti iadesini almak istiyorum ancak süreç gereksiz derecede zorlayıcı ilerliyor. Fiziki olarak Çanakkale’de bulunuyorum ve dünden beri iade almaya çalışıyorum.
Öncelikle ATM’lerden bu işlem yapılamıyor, sistem izin vermiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir hesabım ya da aktif bir ürünüm olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, otomatik olarak şubeye yönlendiriliyorum. Ancak çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu nedenle çok basit olması gereken bir iade sürecini tamamlayamıyorum.
TOKİ başvuru ücreti iadesi için ATM, internet bankacılığı veya çağrı merkezi üzerinden hesap/ürün zorunluluğu olmadan işlem yapılabilmesini ya da en azından bu durumda izlemem gereken net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
