to read complaints and reviews, or file yours.Şubeler Arası Farklı Uygulama Nedeniyle Konsolosluk Randevum İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım
19.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bozüyük şubesine giderek hesabıma ait hesap dökümünü kaşe ve imzalı olarak talep ettim. Ancak şubedeki görevli, kaşe-imzalı çıktı veremeyeceklerini, QR kodlu dökümün yeterli olacağını söyleyerek talebimi karşılamadı. Aynı hesabın dökümünü daha sonra Ziraat Bankası Ankara Gaziosmanpaşa şubesinden kaşe-imzalı olarak sorunsuz bir şekilde alabildim.
Bozüyük şubesinin “QR kodlu yeterli” demesine rağmen, bu belge konsolosluk tarafından kabul edilmedi ve konsolosluk randevum iptal edildi. Bu nedenle randevuyu tekrar almak zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak zarara uğradım.
Şubeler arasındaki bu uygulama farklılığı yüzünden mağdur edilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu konuda gerekli incelemenin ve ilgili personele yönelik uyarının yapılmasını ve oluşan maddi/manevi zararım konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
