to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Gişe Görevlisinin Saygısız Ve Bağırıcı Davranışı
12.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Ziraat Bankası Bağcılar Caddesi/İstanbul şubesinde 649 sıra numarasıyla gişeye geldim. Hesap açma ve para yatırma işlemi için gişe görevlisi A**** K******* ile görüşürken birkaç konu hakkında soru sorduğumda, “Beni ilgilendirmez, ben bilmiyorum” gibi ifadelerle terslenir bir üslup ile karşılaştım ve yaklaşımı kesinlikle hoş değildi.
Biz de gayet sakin ve düzgün bir şekilde, bunu daha uygun bir dille söyleyebileceğini, bu şekilde davranmaması gerektiğini ifade ettik. Bunun üzerine gişe görevlisi A**** K******* sesini yükselterek adeta bağırır şekilde bizi odadan kovdu ve işlemlerimizi gerçekleştirmeden şubeden çıkmamıza sebep oldu. Bu tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de işlemimizi yapamayarak mağdur olduk.
Müşteriyle birebir iletişim halinde olan bir gişe görevlisinin bu tarz saygısız, kırıcı ve çözümden uzak bir davranış sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel A**** K******* hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tavrın kayıt altına alınmasını ve hem tarafıma geri dönüş sağlanmasını hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
