Şube Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Argo Kullanımı

Ziraat Bankası Elazığ ili Kovancılar Şubesi’nin ticari müşterisiyim. 08.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında şubeye teminat işlemlerim için gittiğimde, şube müdürünün odasında son derece saygısız ve yakışıksız bir üslup ile karşılaştım.

Şube müdürü, bana “lan” gibi argo kelimeler kullanarak ve “işinize gelmiyorsa başka banka ile çalışın” diyerek hitap etti. Bir ticari müşteri olarak bankanın şube müdüründen böyle bir ifadeyle muhatap olmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu tavrın, Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma ve müşteri ilişkileri anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Olaydan sonra kimseyi tanımadığım için durumu bankanın üst birimlerine iletemedim. Yaşadığım bu saygısız yaklaşımın araştırılmasını, varsa müdür odasındaki ses kayıtlarının incelenmesini ve gerekli görülen idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem şahsımdan hem de genel olarak müşterilerden özür dilenmesini ve şubenin müşterilere karşı daha saygılı, özenli ve profesyonel bir iletişim biçimi benimsemesini istiyorum.

Bu durumun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.