to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Blokajı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. Güvenlik veya hatalı giriş gerekçesiyle mobil bankacılık erişimim kapatıldı ve bu süre boyunca hesaplarımı görüntüleyemiyor, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hiçbir yasal olmayan işlem yapmadığım halde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmış olmam beni mağdur etmektedir.
Bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerinden de yararlanamadığım söylendi. Ardından Sakarya şubesine giderek durumu sordum, hesabımın güncel olmadığı ifade edildi; ancak daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem mobil bankacılığa erişememem hem de sağlıklı bir şekilde destek alamamam, günlük finansal işlemlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık erişimime konulan şifre blokajının kaldırılmasını, hesap bilgilerimin güncellenmesi için gerekli işlemlerin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri veya ilgili birim tarafından benimle iletişime geçilerek sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
