to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onay Kodu Gelmemesi Nedeniyle İnternet İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet
Ziraat Bankası’na ait Troy banka kartımla yaklaşık bir aydır internet üzerinden fatura ödemesi yapamıyor ve online alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum, çünkü hiçbir işlemde SMS onay kodu tarafıma gelmiyor. Bu nedenle hem faturalarımı ödeyemiyor hem de internetten alışveriş yapamıyorum.
Geçmişte sanal ortamda bir alışveriş yapmaya çalıştığımda onay kodunun yıllar önce kapattığım eski cep telefonu numarama gittiğini fark ettim. Ancak telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde o numaranın aktif görünmediğini ve bankada kayıtlı olmadığını söylüyor. Eski numarama kod gidiyor ama banka kayıtlarında aktif olmadığı ifade ediliyor, bu çelişki yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Bu konu hakkında Ziraat Bankası’nı iki kez aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. İnternet işlemlerimde SMS doğrulama sorunumun araştırılarak, hesabımda kayıtlı doğru ve aktif cep telefonu numaramla eşleştirme yapılıp SMS kodlarının sorunsuz şekilde tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
